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GPI电子:从而尽可能的减少老年人的手术过程

时间:2021/4/27 13:36:44   作者:   来源:   阅读:19   评论:0
内容摘要:加强智能语音决定系统的快速匹配她的信息作为“高级65岁以上的人”,95598自动切换到“老模式”,并拨打了95598电话后,在选择“中国服务”热线,您可以直接访问人工客服,和高级特工将提供“一对一”的电力服务,从而尽可能的减少老年人的手术过程。在海南电网287万多用户中,65岁以上用户占16.7万。自该服务模式推出以来...

加强智能语音决定系统的快速匹配她的信息作为“高级65岁以上的人”,95598自动切换到“老模式”,并拨打了95598电话后,在选择“中国服务”热线,您可以直接访问人工客服,和高级特工将提供“一对一”的电力服务,从而尽可能的减少老年人的手术过程。

在海南电网287万多用户中,65岁以上用户占16.7万。自该服务模式推出以来,已为3000多名老年客户提供服务,20秒接通率达99.41%,为老年人提供快速响应服务。

海南电网还采取优化老年客户沟通方式、远程协助“候鸟”居民网上办理业务、委托代理等措施,让老年客户更好地分享信息化发展成果。

据了解,除海南电网公司为老年人提供一键直接人工服务外,中国海南移动和中国海南电信也推出了快速接入人工服务的“专座”。

中国电信海南公司还在微信公众号“海南电信”上开通了远程柜台视频客服。老人拨打10000号后,出现“我老了,我用不了,我不懂,语音客服会导致远程柜台和视频客户提供面对面的咨询和沟通。”



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